Política de cancelamento

Última atualização: Junho 2023

Agora que a pandemia foi oficialmente declarada como terminada na maioria dos países, voltámos à nossa Política de Cancelamento normal. Queremos que possas planear as tuas férias sem te preocupares com eventuais custos de cancelamento, por isso, em poucas palavras: podes cancelar gratuitamente se cancelares com pelo menos 7 dias de antecedência.

Qual é a política de pagamento da SeaBookings?

Quando marcas uma experiência náutica através do portal, a SeaBookings recolhe as tuas informações de pagamento e processa o pagamento conforme descrito em "Processamento de Pagamentos" nos nossos Termos e Condições. A SeaBookings aceita os seguintes cartões de crédito: Mastercard, Visa e American Express. Também podes pagar utilizando MB e Paypal, entre outros. Não existe qualquer encargo ou taxa de serviço para o processamento de pagamentos. Será sempre necessário um pagamento para efetuar um pedido de reserva, que pode ser um depósito ou um pagamento total, dependendo da política de pagamento da marítimo turística local.

Qual é a política de cancelamento da SeaBookings?

Não há reembolsos disponíveis após o início de uma experiência. O cancelamento de uma reserva pode resultar na aplicação de taxas de cancelamento. A política geral de cancelamento é a seguinte: Se cancelares com pelo menos 7 dias de antecedência, não é aplicada qualquer taxa de cancelamento (o reembolso é total). Se cancelares entre 3 e 6 dias antes, será aplicada uma taxa de cancelamento de 50%. Se o cancelamento for efetuado até 2 dias antes, a taxa de cancelamento é de 100% (não há reembolso). 

O valor da transação do reembolso pode estar sujeito a impostos, taxas, câmbio de moeda ou outras taxas, pelo que podem existir diferenças entre o valor apresentado na SeaBookings e o valor final cobrado no extrato da sua conta bancária.

Como é que cancelo a minha reserva efetuada através da SeaBookings?

Para cancelar uma reserva, basta enviar um e-mail para info@seabookings
ou [email protected]. Analisaremos a reserva, confirmaremos o cancelamento e processaremos o reembolso o mais rapidamente possível. Tentaremos sempre ser o mais compreensivos possível quando um reembolso é solicitado devido a um cancelamento, mas pedimos que compreendam que os nossos parceiros locais podem ter incorrido em custos mesmo antes da realização da experiência.

Existem exceções a esta política de cancelamento?

Sim, algumas reservas podem estar sujeitas a políticas de cancelamento excepcionais. Se for o caso, isso será mencionado na descrição da experiência ou no momento da reserva. Normalmente, estas políticas especiais aplicam-se a experiências com um valor mais elevado, como eventos privados ou alugueres de barcos. Ao cancelar qualquer reserva, será notificado do valor total das taxas de cancelamento. Os vales de oferta (vouchers) não são reembolsáveis em qualquer circunstância.

Para quaisquer questões ou dúvidas sobre este assunto, não hesites em contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente: [email protected]